殺手席琳。異國聽說讀寫

我好像只要碰到公司是字母A開頭的，跟他們工作或合作專案，就會進行的不順利。

最近有件事，我想上來說說。

大公司裡好像怪咖、異類、天兵或笨蛋特別多？這是「樹大有枯枝，人多有白痴」的現象嗎？？完全是因為基數大造成的？

台灣的電腦科技產業，直到現在，還是以硬體設計跟製造見長，軟體方面的表現比較弱。所以我的小公司，通常承擔比較多軟體、軔體、driver這類工作。

去年，我跟台灣某家公司合作，合作目的與內容不複雜，我簡單形容一下。
我們做A軟體，他們做B軟體，然後我們互相共享，一人做一種，但卻可以擁有兩種。這樣的合作，聽起來很好，實際上也很好，客人更受惠。

首先A公司的白痴RD，經常寫信來問我們一些愚蠢的問題。

看完她的信，讓人不得不懷疑，這位小姐到底懂不懂系統的基本structure，否則怎麼會問得出這麼笨的問題。我這邊的工程師，常常要耐著性子，三天兩頭回答她的蠢問題。

我跟工程師苦笑兼不安地說，「我們該不是在幫他們帶新人吧？」，怎麼會有這樣笨的問題？install個作業系統都要搞上一個星期，後續她是要怎麼做？

某日她終於將我們寫得軟體post到硬體上，然後她又有全新的蠢問題。例如她要怎麼執行這個功能、那個功能？怎麼執行某測試？什麼命令要怎麼寫？去那裡寫？全是一些蠢到爆燈，並且令人生氣的問題。她說她比較不懂這類的核心處理器，她只學過x86架構，好像她這樣說，問題就不關她的事似的。

她不懂，她應該要去跟她老板講，她做不來，怎麼會是來跟我們講，然後叫我們幫她做她的工作呢？

如果照我們個人電腦使用的Q&A來比擬，那大概就像在問在Windows作業系統下，要如何安裝Excel？要如何打開Excel？如何新增印表機給Excel用？印表機驅動程式怎麼安裝？去那裡裝？

看到她的信之後，我跟工程師說不必理她，不必回她的信，我來回覆就好。
我簡單回應－－謝謝你的詢問，若您有系統架構理解與使用上的困難與疑問，建議您請教相關公司或專業網站。謝謝。

沒隔多長時間，這位小姐又寫信給我們的工程師，蠢問題落落長，說她的客戶問了她這個問題，問了她那個問題.....，她沒辦法回答跟解決，說軟體是我們寫的，可不可以請我們回答？

她客戶問她的問題，她要自己解決，她怎麼會問我們呢？
我們又不是他們公司的客服單位，我們只是分享軟體而已，如果說是我們寫出來的軟體有bug或error，客戶端在使用上出現問題，我們非常樂意解決，要培養軟體的實力，解決問題很重要，也是難得的機會，我們一定不會拒絕。但她的問題不是真正的問題，她問的全是她個人能力不足產生的麻煩，我們可有義務承擔她個人專業素質低落，而產生的各式困擾？？當然不呀！！

於是我又回了一封拒絕信給她，同時CC給當初合作的技術單位主管。
不知道他們技術單位，看到自己的同事，問人這種白痴問題，會有什麼感想？

就像有人買了一輛進口車，然後三天兩頭打電話給進口車商，說她不知道怎樣發動車子，也不會路邊停車，開上路後不知道要怎樣左轉、右轉、踩煞車或倒車，一直拿這些問題騷擾抱怨車商，要人服務，這對嗎？這些問題跟車商是有啥米鳥關係呀？？？怎麼這樣簡單的邏輯都沒有？？