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圖說:第一次仔細看星巴克的Logo,是女王頭加魚尾。(歪頭:跟咖啡有什麼關係?)


來到美國才知道,原來星巴克在美國走小七展店路線,走到那裡都能看到它。至少我落腳的地區,是如此盛況空前。

在台灣,我對星巴克的印象中下偏不優,原因是店裡總是有點髒髒的,加上燈光設計很聳,二來,店裡一堆人在讀書做筆記或辦活動(直銷?保險?上英文?)在一起喝咖啡的人很不優,最後,只要看到有三五個人在排隊,就要等很久,點咖啡等一次,拿咖啡時再等一次,讓人小不耐煩。

到美國光顧幾次星巴克後,印象有好轉。雖然店裡也是有點髒髒的,人多時一樣要排一下隊,但店裡的客人跟以及星巴克的員工都幫忙加分了。這裡的客人真的就是來喝咖啡的,那派輕鬆悠閒散發出來的氣氛,讓人享受,真真不同。

話說那天到店裡,如常點了超級新歡Salted Cream Cold Foam Cold Brew(已經認為可以每天喝一大杯喝一輩子的那種好喝),加上請客同行友人一杯咖啡,稅後大約是8.5美金。

找了找錢包,小鈔不夠,於是我抽出百元美鈔交給櫃台女服務生,她接過後,懊惱地看了看,又想了想,跟我說星巴克不收百元美鈔(跟德國的加油站一樣,買小東西是不收100歐元含以上紙鈔的)。

聽到她的提醒,我一定是看起來很驚訝,讓女店員欲言又止,我趕緊看了一下皮夾,希望可以發現一張有用的鈔票,找來找去,當我沮喪地跟女服務生說,我身上只有百元鈔,好心的女服務生說:「讓我想想有什麼辦法?」

她大約才想兩秒吧~~便一臉笑容沒有為難地說:「沒關係,不收你錢,這咖啡算我們請客!」

我不敢相信自己耳朵,但不是星巴克要請我喝咖啡這件事,而是星巴克櫃台服務生可以「決定」請不請我喝咖啡!這太帥氣了!不知道台灣星巴克櫃台服務生有沒有這種權力?(若可以,大概會被親朋好友搞到崩潰~~)

人家給我這樣的便利,於是我口頭跟她承諾,改天會拿錢來還。她還是說:「你人真好如果你這麼做,但你不必,說真的,我們請客!」看得出她是真心誠意的。非常幸運跟開心,能遇到這麼開朗又大氣店員,當天有喝到心頭好,更是開心。

一個星期後拿錢去還她,她還是說由他們請客,但我堅持要還錢,還給小費。很妙,她說請客的那個摸門特,我第一次感覺........~~糟了,好像有點喜歡這個邪惡資本主義大帝國耶。


附註:這篇文章是寫在住院前7月底時。現在則少去星巴克,咖啡是身體健康才有福享受的飲品,目剛還是只能少刺激多喝水,天天想著Salted Cream Cold Foam Cold Brew。能喝冰品的朋友快去點來嚐嚐,不會叫你失望的,否則夏天過去,冬天一到就不適喝冰涼的東西囉!
 

 

 

 

 

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  • YSL
  • 這讓我想起亞x麗x飯店的一個小故事
    客人用餐完畢服務生收盤子時發現某道菜幾乎沒用
    問明原因(原因我忘了)後,
    服務生當下說這道飯店請客,不收錢!

    第一線服務人員擁有這樣決斷的權力
    其實也是對他們的信賴和肯定的話
    無形中也替企業加分不少
  • 這是一種高度,確實幫企業加分。

    殺手 於 2018/09/04 15:37 回覆

  • 訪客
  • Take care!
  • 會的。謝謝~~

    殺手 於 2018/09/04 15:37 回覆

  • Piccola
  • 星巴克在約兩年前把原logo內的coffee字眼拿掉, 因為店內開始販售咖啡外的產品~ 行銷與品牌策略
  • 現在都要多角化經營,印鈔才快。

    殺手 於 2018/09/04 15:38 回覆

  • et052335
  • 人帥真好,人醜性騷擾的概念?
    說真的我這一介俗人真的無法理解星巴克爲何能在世界攻城掠地。
    對它最美好的記憶大約就是電影中梅格萊恩與湯姆漢克在裏面的一個鏡頭。
    話說梅格當年真正阿~
  • 是這樣嗎?哈哈~~

    個人心得,美國星巴克品質好跟壞差很多,同樣一種商品,兩家不同地點的星巴克做出來口味差很多,大部份的都不好喝。
    我很幸運,我住斜對角的那家星巴克是屬於好喝的那種。
    某次我去在King Soopers裡的星巴克買冰拿鐡,我的媽呀~~~吸一小口後,直接丟垃圾筒,可以用噁心形容。

    單就咖啡而論,不懂為何會變咖啡霸主+1

    殺手 於 2018/09/04 15:44 回覆