偶爾我脾氣有點壞有點急躁，但大部份的時間裡，自認還算是成熟的人。
但事實上，最近認識到自己的不成熟，而有感。不免要寫個語錄來鼓勵並督促自己一番「329-碰見自己的極限還能微笑，是一種成熟。」
近來，幾乎每天都在生氣，生全亞洲人的氣。此時此刻不氣，想到自己的幼稚反而想笑。
由韓國、日本一路往南方氣下去，新加坡、菲律賓、馬來西亞到印度。
講兩個經典來進入狀況。
菲客人，來了一張小訂單約莫幾千美金，由頗資深亞洲業務處理完畢，並且迅速出貨，即使金額小，她還特別幫客人再做一次出貨前QC，不是勢利眼型的業務，是能力棒又盡責的人。
貨出到菲國卡關，清關程序美叮美噹，理由：客人沒有進口許可。
客人寫信來痛罵該業務，該業務婉轉回應並指出那是客人要自行確認及負責的部份。客人不滿，來電飊罵。
業務基於不得罪客人的態度，極盡安撫，但安撫不住，他不但罵我們，也痛罵該國際快遞業者，問我們為什麼選用全世界最爛的快遞出貨？
我在旁邊聽，不爽到想翻桌，直到他罵我們，你們連寄個東西都不會寄.........我就把擴音按掉，直接拿起電話大聲罵回去。
根本奧客兼沒文化沒教養沒水準。
我掛完電話，業務對我說：妳不可以這麼衝動，這樣會得罪客人。
來不及，我已經得罪了。對，本人就是不會做亞洲市場。
討厭這群奧客，連自己公司有沒有進口許可都不知道，尤其是我們家業務還提醒過他們，若無進口許可會有清關問題。自己長著眼睛不看字, 有臉罵別人。
另一經典，在今天。
我心中的亞洲模範生新加坡。
客人來了一張inquiry。欲採購兩台小產品，美金加起來150元內。她要求.....
ex-stock in Singapore, FOB Taiwan, 以及C&F的產品報價，另外她還想要知道，若改由德國直接走FedEx / DHL / UPS的價格是多少？有沒有折扣？
我光看到這信就不行，站了起來，忍不住要火山爆發，到底是憑什麼這麼瞎？
但想到上次被抱怨太衝動，只好忍住，走到辦公室外面去深呼吸。回來後，看見業務的回信，她請客人去公司的線上商店採購，還親切地說上面有詳細的採購付款及運送說明。
我問她妳看了不生氣？她說是滿煩的，但大部份的亞洲客人都這樣，他們的商場文化就這樣，而且很大可能都是不買，但愛問而且是細問。若是認真回，一天處理不了幾封信。
目前非常不欣賞亞洲市場文化中，但它讓我遇見了自己的極限，今晚我找到決解辦法了。要生氣前，先給自己三秒鐘深呼吸，然後把嘴角擺出微笑曲線十秒沈住氣，把自己練成熟，再來對付他們。
不要問印度，我聽到這兩個字，就想發抖。
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